春秋航空回应抑郁症患者被拒登机，他们有权力这么做吗？

春秋航空回应抑郁症患者被拒登机，他们有权力这么做吗？

“春秋航空 抑郁症患者被拒登机”上了热搜，事件的起因是一乘客因患有抑郁症，长期服药导致手抖，在登机时乘务人员再三确认患者情绪较为激动，短时间内无法平复后，拒绝了患者的登机请求，也给乘客做了全额退款。

关于这个新闻，春秋航空也在第一时间做了回应。据患者的男朋友介绍，患者一直患有抑郁症，本想乘坐春秋航空班机，从威海飞往南京就医。但是因为常年服药，导致患者手抖，乘务人员应该也是关注到了这一点，在和患者的沟通过程中，患者情绪激动难以平复。

在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。

我觉得从我个人的角度，是比较理解航空公司的，并且专家也称，在这样的情况下，机长有权力拒载。

首先，患者的病情不明，虽然她的男朋友称其患有抑郁症，但是没有相关的病例或者正规医院开具的病情说明，航空公司一时也无法判断病情的真假以及病情的严重程度；

其次，乘务人员在和患者的沟通过程中，可能存在用词及沟通方面的问题，导致患者被刺激到了，情绪一直非常激动难以平复。因为抑郁症患者都是比较敏感的，乘务人员在未经过专业的训练下，和患者的沟通上是会存在一定障碍的；

再者，如果真的允许患者在情绪激动的前提下登机，如果在飞机上发生身体突发情况或者威胁其他乘客生命安全的行为，造成的影响可就不止现在这么简单了。航空公司这样做，也是为了把风险降到最低，保证绝大多数乘客的利益得到保障。虽然这对郁抑症患者不是非常友好，我觉得这也是航空公司的无奈之举。